‘Ik werk samen met Exabyte, omdat ik dan gerust ben’
Heeft u zich ooit afgevraagd wie de temperatuur en luchtkwaliteit in onze ziekenhuizen, treinstations en hotels op punt stelt? Waarschijnlijk niet. Nochtans zit er een indrukwekkend staaltje technologie achter, met soms tot tienduizend geautomatiseerde sturingen. Verantwoordelijke voor dit huzarenstukje? Sauter uit Zellik. Al meer dan 15 jaar werken ze samen met Exabyte.
Wie is Sauter Belgium?
Dit automatisatiebedrijf programmeert sturingen van ventilatie, koeling en verwarming in grote gebouwen. Tot hun klanten behoren onder andere Thon Hotels, Regie der Gebouwen en de stations van de NMBS. Om al deze sturingen veilig met elkaar te laten communiceren via een server doen ze een beroep op Exabyte.
Snel geholpen
Vorig jaar werd de Zwitserse hoofdzetel van Sauter gehackt. Alle 170 servers lagen plat. En dus ook de mails van de Belgische zetel. “Die servers werden door een Zwitserse IT-partner beheerd, niet door Exabyte. Dus onze klanten hadden er geen last van, maar wij konden zelf wel geen mails meer sturen of ontvangen”, vertelt Pascal Deklippel, technical director bij Sauter Belgium. “Ik weet het nog goed: ik zat in Mechelen bij een klant en moest direct naar Zellik komen. Alleen heb ik drie uur vastgezeten in de file. In de auto heb ik dan met Exabyte gebeld. Twee dagen later waren uit voorzorg alle servers extra beveiligd en was ons oude e-mailprogramma vervangen door Outlook in Microsoft 365.”
‘Tot op vandaag ben ik zeker dat ik de IT-service, reactiviteit en persoonlijke aanpak van Exabyte nergens anders kan krijgen.’
Die reactiviteit omschrijft Exabyte nog het best. “Exabyte is snel. Als je belt, krijg je antwoord. En hun IT’ers proberen ook altijd te helpen. Toen we verhuisden van Groot-Bijgaarden naar Zellik bleek de serverkast een halve centimeter te groot. Tegen de middag stond hier een nieuwe kast voor onze servers zodat we ’s avonds terug operationeel waren.”
Gebruiksvriendelijk
De samenwerking met Exabyte liep al vóór Pascal bij Sauter Belgium begon. Toch keek hij eerst rond bij andere IT-partners toen hij net gestart was. “Het was wel snel duidelijk dat we bij Exabyte moesten blijven. Ze waren zeker niet de goedkoopste, maar wel de enige waar ik volledig op kon rekenen. Tot op vandaag ben ik zeker dat ik de IT-service, reactiviteit en persoonlijke aanpak van Exabyte nergens anders kan krijgen.”
‘Bij onze verhuis bleek de serverkast een halve centimeter te groot. Tegen de middag stond hier een nieuwe kast dankzij Exabyte.’
Als je verantwoordelijk bent voor het klimaat in ziekenhuizen en hotels, dan is het belangrijk dat al die IT werkt. Bovendien moeten facility managers en technisch personeel er ook mee kunnen werken. “Gebruiksgemak is echt wel belangrijk voor onze klanten. Via een eenvoudig webplatform zorgt Exabyte dat iedereen die het systeem moet kunnen bedienen dat in enkele klikken kan doen. Ook qua servers denken ze pragmatisch. Voor kleinere systemen is een fysieke server meestal voldoende, voor grote gebouwen met vaak meer dan vijfduizend sturingen werken we via de cloud. Ook de beveiliging en back-ups brengt Exabyte voor ons in orde.”
Interne IT
Ook voor de eigen hardware en software kon Sauter Belgium rekenen op Exabyte. Vooral de voorgeprogrammeerde pc’s zijn daarbij mooi meegenomen. “Als we een nieuwe pc bestellen voor onze medewerkers, dan moeten we die gewoon opstarten en begint alle software automatisch te installeren. Ook printers komen van bij Exabyte, en ze beheren ook ons interne netwerk. Kortom: alles wat IT is, doen zij. Voor onze klanten en voor ons eigen bedrijf. Laten we zeggen dat ik met Exabyte samenwerk omdat ik dan gerust ben.”
Ook minder stress met uw IT?
